Вносителите на Ford най-добри търговци у нас!

Мнение от **kEFi** » 10 фев 2011, 09:07

В края на 2010 г. агенцията „Маркет айс" направи независимо изследване на професионалните качества на българските търговци на автомобили. Привидни клиенти на Ford, Peugeot, Fiat и VW са посетили автосалони на марките в няколко от големите градове в страната. Резултатите в проучването показват как се справят търговците, как предлагат колите и доколко ефективно общуват с потенциалните купувачи, съобщи агенция Speed Press.

Подобно проучване, известно като Mystery Shopping, не е много популярно у нас. При него специално обучени анкетьори в ролята на потенциални купувачи посещават автосалони в цялата страна и следят за цялостното поведение на служителите в тях. Тайният клиент по-късно докладва за всички фази на срещата - колко време след влизането е посрещнат и как му се е представил търговецът, обсъдени ли са нуждите му, предложени ли са му пробно пътуване и оферта, потърсен ли е за нова среща и т.н.

С най-добър резултат в проучването на „Маркет айс" са търговците на Ford, които са получили 78 от 100 възможни точки. Следващите по резултат вносители са получили 63, 60, 51, 50 и 40 точки.

Мнение от **iavorski** » 16 мар 2011, 15:30

Искам да направят същото и за сервиза - все си мисля че човек като си купува "нещо" за десетки хиляди лева ще е наясно с продукта. Обаче след това изненадите в сервиза могат да убият всяка детска мечта.

Може би не е нужно ,но ще внеса някои допълнителни факти и уточнения :
Ford не е "първенец" сред продажбите на нови автомобили в България за 2010 г.
Въпреки това има твърде сериозен дял в общото съотношение на продажби спрямо миналите год. , което се следи строго от Съюза на вносителите на автомобили в България.

kEFi написа:търговците на Ford

са в Moto- Phoe, а там дилърите предлагат и Jaguar,и Land-Rover и Volvo.
Бестселърът на Ford- новата Fiesta е хит сред потребителите- най- продавания автомобил в своя клас у нас и втория най- продаван на Европейския пазар .Факт !
От всичко това следва, че журналистите запознали се с изследванията на агенцията са ни спестили интересни подробности
или пък са си взели дипломите с 4-ки

Мнение от **NIKJAMa** » 17 мар 2011, 20:09

Те в Мото-Пфое немат пост терминал да си платиш а печелят награди за обслужване на клиенти. Не мога да си представя какво трябва да е при другите.